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In diesem 4‑tägigen Kompaktkurs erhalten Sie einen klaren, strukturierten Einstieg in die Themen Mobbing, Konfliktdynamiken und professionelle Gesprächsführung. Sie bauen ein solides Fundament auf, das Ihnen ermöglicht, Mobbing frühzeitig zu erkennen, sicher einzuordnen und erste Schritte der Unterstützung einzuleiten.

Was Sie lernen

1. Grundlagen von Konflikten und Mobbing

• Sie verstehen, wie Konflikte entstehen und ab wann sie in Mobbing übergehen.
• Sie lernen die wichtigsten Merkmale, Definitionen und Abgrenzungen kennen.
• Sie erkennen typische Dynamiken und wiederkehrende Muster in Mobbingprozessen.

2. Rollen und psychologische Hintergründe

• Sie erhalten Einblick in die Perspektiven von Betroffenen, Tätern und Beobachtenden.
• Sie verstehen, warum Menschen in bestimmte Rollen geraten und wie diese sich verfestigen.
• Sie erkennen strukturelle Faktoren, die Mobbing begünstigen.

3. Früherkennung und Warnsignale

• Sie lernen, frühe Anzeichen von Mobbing zu identifizieren.
• Sie können Situationen einschätzen: Konflikt, Mobbing oder Überlastung.
• Sie wissen, welche ersten Schritte notwendig sind, um Betroffene zu stabilisieren.

4. Kommunikation und Gesprächsführung

• Sie üben deeskalierende Gesprächstechniken für belastende Situationen.
• Sie lernen, Betroffene strukturiert und wertschätzend zu begleiten.
• Sie können schwierige Gespräche mit Beteiligten und Führungskräften sicher führen.

Was Sie können (nach dem Kompaktkurs)

• Mobbing erkennen und fachlich einordnen Sie können Situationen klar unterscheiden und erste Maßnahmen empfehlen.
• Betroffene unterstützen Sie führen strukturierte Erstgespräche und geben Orientierung, ohne zu überfordern.
• Deeskalierend kommunizieren Sie bleiben ruhig, klar und professionell – auch bei starken Emotionen.
• Dynamiken verstehen Sie erkennen Muster, Rollen und psychische Belastungen im Team.
• Sicher weiterleiten Sie wissen, wann Führung, HR oder externe Stellen eingebunden werden müssen.

Welche Kompetenzen Sie erwerben

Fachkompetenz

• Grundlagenwissen zu Mobbing, Konflikten und psychischer Gewalt
• Verständnis für Dynamiken und typische Eskalationsverläufe

Kommunikative Kompetenz

• Deeskalierende Gesprächsführung
• Strukturierte Beratung von Betroffenen

Analysekompetenz

• Einschätzen von Situationen und Erkennen von Warnsignalen
• Dokumentation und klare Fallstrukturierung

Haltungskompetenz

• Professionelle, neutrale und zugewandte Grundhaltung
• Fähigkeit zur Selbstreflexion und Abgrenzung